Cette formation de vente vous permettra de revisiter les techniques de vente à travers une approche centrée sur le processus d’achat du client. Pourquoi vendre avec stress alors qu’il est possible d’accompagner son client avec confiance ?
« Les bons conseillers ne manquent pas de clients »
William Shakespeare

Partie 1 - Communiquer et interagir de façon éthique et efficace (6 heures)
Objectifs :
- Responsabiliser l’écoutant
- Comprendre le processus mental
- Percevoir et s’adapter aux différents modes de communication
- Apprivoiser le langage selon les types de personnalité

Partie 2 - Prospection et prise de contact avec de nouvelles clientèles (6 heures)
Objectifs - Prospection
- Apprivoiser l’état de prospecteur
- Comprendre le processus de prospection
- Mettre en pratique un système de prospection
Objectifs - Prise de contact téléphonique:
- Identifier les facteurs de stress et les craintes associés aux appels
- Réaliser des appels efficaces avec plaisir
- Offrir plus de produits et services lors d’un appel

Partie 3 - Moi, vous, nous – Analyse des attentes, des défis et des objectifs du client et présentation de l’offre (3 heures)
Objectifs :
- S'assurer d’offrir le bon produit/service au bon client
- Obtenir toutes les informations pour faire la meilleure offre
- Bâtir la confiance du client
- Établir une relation d’affaires à long terme
- Bien présenter le produit ou service

Partie 4 - Service à l’acheteur (3 heures)
Objectifs :
- Devenir un as du service à l’acheteur
- Comprendre et traiter les attentes des acheteurs
- Maîtriser la stratégie performante
- Favoriser une attitude professionnelle en service à l’acheteur

Partie 5 - Négociation vers l’achat (6 heures)
Objectifs :
- Reconnaître les différents types de client
- Apprécier la « fermeture » de la vente ou le plaisir de l’achat
- Améliorer son taux de succès
- Comprendre le processus de négociation
- Expérimenter le traitement des objections
- Prendre des engagements précis pour perfectionner ses pratiques professionnelles


Description des coûts
LISTE D’ATTENTE
La liste d’attente est une nouvelle fonctionnalité vous permettant de signifier votre intérêt à participer à un atelier de perfectionnement. Nous vous contacterons dès que nous aurons un nombre suffisant de participants afin de finaliser votre inscription.

MATÉRIEL DIDACTIQUE
Il est à prévoir l'achat de manuels, de notes de cours ou de matériel pour la plupart des ateliers en plus des coûts exigés.

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
Veuillez noter que les frais pour les ateliers sont NON REMBOURSABLES, NON TRANSFÉRABLES et non déductibles d'impôt. Les coûts indiqués comprennent les taxes. Le Collège se réserve le droit d'annuler les ateliers pour lesquels le nombre d'inscriptions est insuffisant. Dans ce cas, le remboursement sera intégral.